近日，家住水乡花园5号楼的杨阿姨来到天津能源集团热力公司金谷园供热服务中心水上供热站，送来一面写有“为民服务暖人心 排忧解难似亲人”的锦旗，对供热站工作人员热情、高效、优质的服务表示感谢。

杨阿姨今年75岁，儿女均在外地工作，独居在家的她一直是班组重点关注的对象。前段时间，杨阿姨来到供热站，希望进一步提升室内温度。供热服务管家关键高度重视，立即随杨阿姨前往家中实地查看情况。经现场查勘，杨阿姨家暖气设施为老式铸铁暖气片且使用年限较长，导热能力减弱。结合户内情况，关键与技术专工研究制定提升改造方案，建议更换全屋暖气片并实施室内管路改造。征得杨阿姨同意后，关键立即确定新暖气片型号，并协助杨阿姨与厂家联系配货，仅用时一周就完成了暖气片更换安装及原入户管道扩径改造工作。

回访供热改造效果时，杨阿姨表示：“现在家里温度明显提升了，供热站工作人员热情负责，技术也好，我对他们的服务很满意！”