热力公司华苑供热服务中心持续深入践行“我为群众办实事”实践活动,切实解决群众“急难愁盼”问题,把为民服务落实到一言一行之中。

近日，溪华苑班组收到来自西青区富力湾小区热用户送来的一面锦旗，对华苑供热服务中心溪华苑班组服务管家薄子祺等人尽心尽责、想用户之所想、急用户之所急的优质服务表示由衷的肯定和诚挚的感谢。

为应对持续低温天气，华苑中心各班组加大入户服务力度，着重对对管网末端、顶楼边角等用户进行走访，提供清洗滤网、调节阀门等服务，提升供热效果。在走访中，溪华苑班组服务管家薄子祺了解到富力湾小区7-1-104房型特殊，住户一楼下面有地下室，旁边就是通往地下室的通道，且没有遮挡，一到冬天大风倒灌。这种特殊房型意味着居民住宅墙体将被“冻透”且不节能，保温性能急剧下降，难以保障达标情况后舒适的室温，极大地影响用热体验。

用户家中有两位老人，为了尽快解决问题，让用户温暖过冬，经中心主任和班组长研究，决定对地下室房顶加装保温层，对旁边通往地下室的通道加装大门，改造后保温性能大大增加，从根本上解决了问题，让用户住进了暖房子。用户表示：“家里以前最怕的就是冬天，特别是寒潮来袭，多亏热力公司的师傅们帮我们解决难题，让我们可以过一个暖冬。”