“感谢供热站师傅们解决了一直困扰我的问题，让我深深感受到了冬日的温暖。”近日，家住宁乐里小区的用户将一面印有“心系居民办实事  供热到家暖人心”的锦旗送到热力公司金谷园供热服务中心滨水维修服务站，表达对中心工作人员用心为人民群众办实事的感激之情。

金谷园中心服务管家在开展用热满意度调查时了解到，宁乐里小区一用户家中是老式铸铁片、片数较少，且用户窗户老化，漏风严重，室内保温效果不尽人意。为此，管家田欣带领维修服务队长张振国上门与用户商讨改造方案，第一时间为其家中漏风窗户安装密封条,拉起“温暖防线”，并在非采暖季将一组老式铸铁暖气片换成散热效果好的新式暖气片，在用户客厅增加1组暖气片，确保充足的散热面积。在供热前夕，又对楼道阀门是否完全打开、循环是否顺畅等进行了认真检测。在近日回访时，用户反映改造后用户室温提升明显，对维修服务站管家田欣、维修服务队长张振国，维修服务人员王瑞群、刘起新表示感谢。