为全面提升今冬供热服务质量，热力公司集智攻坚、精准施策，由公司领导带队，职能部室60余名干部职工组建10支志愿服务队深入社区一线，检查供热管道保温层状况，细心排查停热隐患。以“脚步”精准测绘数据，全面掌握供热筹备动态，推动供热服务精细化、高效化水平再提升。

行动前，客户服务部、生产技术部为全体人员进行保温及停热检查标准培训，熟悉检查方法，掌握检查技巧，为工作开展打下坚实的基础。全体人员积极响应公司党委工作部署，迅速调整状态，利用周末休息时间下沉至分配社区，检查供热管道保温层和外皮状况，保障供热保温的完整性，防止能量损失，确保热能高效传输。

检查过程中，工作人员克服管道井昏暗狭窄、遮挡物覆盖难以分辨带来的影响，认真查看报停户是否达到“铅封、断管、丝堵、保温完善”的标准，并关注丝堵处是否有渗水或滴水现象。针对今年新改造及采用单管串联供热的用户，下沉人员向前一步主动服务，敲门入户进行供热服务满意度调查，详实记录居民的意见与建议，提示用户“遇到用热政策咨询、故障维修等供热问题时，可直接联系供热服务管家，我们将为您提供及时、高效的服务。”

本次专项行动历时5天，排查超4000户报停用户，抽查覆盖270个小区的管道保温状况。为确保问题点的根本解决，对部分点位实施“二次复核”机制，以强化监管力度。通过一系列精细化管理措施，确保整改工作的精准到位，有效提升了供热系统的运维质量，保障了居民冬季用热的安全性和可靠性。