身为供热一线党员干部，寇雅静同志坚持一切从实际出发，真抓实干，以身作则，将服务群众作为工作的出发点和落脚点，时刻将百姓冷暖放在心上。为保障辖区特殊用户的供热效果，她组织各班组服务管家对“一老一小”和关爱用户定期走访排查，讲解供热政策、普及用热常识，面对面了解用热诉求，对于存在的供热问题及时落实整改到位，切实把好事办好。在2022-2023年采暖季运行准备期间，寇雅静多次组织维护服务单位三级客服人员、维修人员进行服务规范、业务受理时限、手机客服端使用等技能培训，提高沟通协调能力，协助解决实际困难。在她的带领下，丽苑供热服务中心的集团客服热线“96677”、市便民服务热线“12345”客服工单量同比上一采暖季分别下降44.3%和79.11%，服务及时率和群众满意度进一步提高。